熱海の新名所「ラビスタ熱海テラス」に混雑抑制システム導入

熱海の新名所「ラビスタ熱海テラス」

静岡県熱海市に2026年3月にオープン予定の大型リゾートホテル「ラビスタ熱海テラス」。新幹線の東京駅から約30分、熱海駅から徒歩約10分という便利な立地に位置するこのホテルには、全239室の客室があり、温泉大浴場、露天風呂、2つのレストランなど、多彩な施設が整っています。

混雑を抑える新システム導入の背景

このリゾートホテルが抱える課題としては、来客の集中による混雑や、目的の施設への到達が難しい点が挙げられます。特に、大浴場やレストランは特定の時間にお客様が集中しやすく、混雑が生じることがあるため、スムーズな滞在を提供するために、株式会社バカンが運営する混雑抑制プラットフォーム「VACAN」が導入されることになりました。これにより、宿泊客はストレスなく、リラックスした時間を過ごすことができます。

VACANを通じた利便性向上の取り組み

「VACAN」では、さまざまな機能を通じて快適な滞在を支援します。具体的には以下のとおりです：

1. タッチサイネージの設置：フロントエリアに設置されたタッチパネル式のサイネージから、館内情報や混雑状況を随時確認できます。これにより、自らのペースで情報を入手できるため、待ち時間を気にすることなく、自由に行動できます。

2. 館内サイネージによる情報配信：各階エレベーター前に設置されたサイネージによって、施設の混雑状況やイベント情報がリアルタイムで発信されます。これにより、来客前に混雑していないタイミングを見計らうことができます。

3. 混雑状況のリアルタイム配信：ホテル内の主要施設に設置されたカメラにより、各レストランや大浴場の混雑状況をリアルタイムで把握することができます。特に「SACHI」や「海蔵」のような飲食施設や大浴場は、来客の動向を事前に確認できるため、計画的に訪れることが可能です。

4. 多言語対応とユニバーサルデザイン：多言語表示に対応しているため、外国からの観光客でも安心して利用できます。また、視認性に優れたデザインで、年齢や能力に関わらず、誰もが便利に活用できるように配慮されています。

まとめ

「ラビスタ熱海テラス」は、テクノロジーの力を借りて、宿泊客が快適に過ごせる環境を整えることで、混雑を抑制し、お客様満足度を高めることを目指しています。バカンが提供する「VACAN」により、新たな宿泊体験を実現し、従業員の業務効率化も図りながら、皆様をお迎えする準備が進められています。ぜひ、開業を楽しみにしていてください。