顧客体験の未来をリードするオンラインイベント「UPDATE Forward」開催

重要なマーケティングイベント「UPDATE Forward」

デジタルエクスペリエンスを提供する株式会社ヤプリは、2026年1月28日（水）にマーケター向けのオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催します。今回のイベントでは、2025年を振り返り、次なる2026年以降の顧客体験（CX）やブランドの在り方を考察する内容が予定されています。

イベントの背景

デジタル技術が発展する中、ブランドと顧客の接触方法は多様化しています。しかし、情報が溢れる現代では、従来の広告手法だけでは顧客を惹きつけるのが難しくなっています。そのため、企業やブランドには「何を伝えるか」ではなく、「なぜ選ばれるのか」や「どのような関係を築くのか」といった観点から、顧客体験を捉え直すことが求められています。

購入行動の背後には、個々の生活者が持つ価値観や目的、そして物語が存在します。そのため、体験を設計する際には、それらを考慮しながら、どのような体験を提供するかが重要なポイントとなります。加えて、ブランドは一方的に企業が創り出すものではなく、生活者やコミュニティとの関係を通じて進化し続ける存在であることも忘れてはいけません。

「UPDATE Forward」は、これらの視点を基に、2026年以降の顧客体験とブランドの未来を探求します。

セッションの内容

1. 創造と受け継ぎのブランド

ブランドは創って終わりではありません。社会や顧客との関係で、常に新しい価値を生み出していくものです。このセッションでは、顧客体験やデジタルコミュニケーション、ファンとの信頼関係の構築について考えます。具体的には、以下のビジネスパーソンが登場します。

- 株式会社シロ福永敬弘氏
- スターバックスコーヒージャパン株式会社濱野努氏

2. 行動の動機と目的の再定義

人の購買行動を「何を」ではなく「なぜ行動するのか」という視点からアプローチします。このセッションでは、顧客体験設計の核心に迫りながら、購買行動の背後にある目的や物語を探求します。

- 株式会社パルコ安藤彩子氏
- 株式会社BAKE 北村萌氏

3. 生活者とブランドの新たな共創

企業主体ではなく、生活者と共にブランドを育てていく新しい潮流である「Co-Business」に焦点を当てます。ここでは、クリエイターやコミュニティとの関係構築について考え、ビジネスの原則を再考します。

- 株式会社ヘラルボニー岸武洋氏
- 株式会社300Bridge 藤原義昭氏

開催概要

- イベント名: UPDATE Forward
- 開催日時: 2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 開催形式: オンライン配信
- 主催: 株式会社ヤプリ
- 対象: 小売・流通・アパレル・EC業界のマーケターや経営企画、広報の方々、またブランド体験に興味を持つ方々
- 申込URL: https://yapp.li/update_forward/
- お問い合わせ先: 株式会社ヤプリ UPDATE運営事務局 ([email protected])

ヤプリについて

株式会社ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」というミッションを掲げ、ノーコードでのアプリ開発や運用、分析が可能な「Yappli」など多様なデジタル体験を提供しています。企業のデジタル体験の向上を手助けすることを目指し、顧客体験と従業員体験の向上に努めています。アプリは750社以上に導入され、ダウンロード数は2億回を超えています。