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三島市、AI検索を導入

静岡県三島市は、2026年2月5日より公式WebサイトにAI検索システム「Cogmo」を導入しました。これは静岡県内で初の自治体公式サイトにおける事例であり、市民にとって利便性が大幅に向上します。

これまでの課題

三島市の公式Webサイトは、10年ぶりに全面的なリニューアルが行われました。これまでのサイトは、特に「初めて利用する市民」にとって、情報を探すのが難しく感じられ、運用側でも検索結果の精度を調整することが難しい状態でした。このような課題を解決するために、AI検索の導入が決定されたのです。

AI検索「Cogmo」とは？

「Cogmo Enterprise 生成AI」は、自然言語処理が可能なAI検索ソリューションです。このシステムでは、ユーザーが検索キーワードを考えることなく、そのまま文章として情報を探せるため、より直感的な検索体験が実現します。「予防接種の手続きを知りたい」や「引っ越しの時に必要な書類は？」といった具体的な質問に対して、的確に情報を提供します。

また、ChatGPTの技術と連携したRAG（検索拡張生成）機能により、AIはサイト内の複数ページから関連情報を迅速に抽出・集約し、ユーザーに解答を提示します。これにより、ユーザーは複数のリンクを確認することなく、必要な情報を即座に得られるのです。

ノーコードでの管理

特筆すべきは、「Cogmo」は専門知識がなくても運用可能なノーコードの検索管理を提供しています。この機能により、市の担当者が検索精度を迅速に調整でき、市民のニーズに合わせた情報更新が容易に行えます。これまでの課題を克服し、より市民に寄り添ったサービスを提供するための大きな一歩となっています。

導入後のサポート

「Cogmo」の導入に際して、株式会社アイアクトは初期調整や運用支援を行い、導入後もサポート体制を充実させています。これにより市民が利用しやすい環境が整い、業務効率も向上することが期待されています。

未来に向けた展望

今後、アイアクトは「Cogmo」シリーズの機能拡張やサービス向上を進め、自治体や企業のAI活用をさらに促進していきます。特に、情報の流通課題をAIテクノロジーで解決することを目指し、社会全体の生産性向上にも寄与することが期待されています。

まとめ

AI検索システム「Cogmo」の導入により、三島市の公式Webサイトは市民にとってより使いやすいものへと進化しました。これからの三島市の情報発信に注目です。

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