磐田市が仕掛ける生成AI活用による行政DXの新たな一歩とは

磐田市が進める行政DXの最前線

静岡県磐田市が新たに、アンドドット株式会社と連携し、「生成AIを活用した書類審査業務の効率化」に関する協定を結びました。これにより、磐田市は行政のデジタル化（DX）をさらに加速させることを目指しています。

生成AIの導入背景

磐田市は、すでに「磐田市DX推進計画」に基づき、様々なデジタル技術を導入して市民生活を向上させる努力を続けています。これまでに会議の内容を自動的に要約する技術や、資料作成を補助する生成AIも導入しています。しかし、これらの初期的な取り組みをさらに進め、より実務に役立つ「業務特化型AI」の導入が必須であると認識していました。

毎日のように多くの事務作業を抱える職員の中でも、特に書類の確認や審査業務が大きな負担となっています。これに対処するため、磐田市は生成AIの導入を決定。250以上の自治体でのAI推進支援の実績があるアンドドットとの連携により、実務面での具体的な成果を目指します。

アンドドットのAXプロデュース事業

アンドドットの「AXプロデュース事業」は、AIを活用して業務とビジネスモデルの革新を追求するものです。単なるツールの提供を超えて、実務に根ざしたプロセスの再定義を行い、組織の文化にAIを浸透させるための支援を行っています。具体的には、経営課題をヒアリングしながら最適なAI技術を選定し、実装から教育まで一貫してサポートします。

協定の目的と内容

今回締結された連携協定では、審査業務のAIエージェント導入や、庁内人材の育成を通じたAI活用の推進が主な目的です。また、市民サービスの品質向上を図ることで、職員がAIの利便性を体感できる環境作りも重視されています。さらに、今後は、他の自治体とも協力し、類似の課題を解決するための取り組みを推進する方向でも合意がなされています。

目指す未来

アンドドット株式会社の代表取締役、茨木雄太氏は、「お客様が求める効率化を実現し、より便利で正確な行政サービスを提供することが私たちの使命です」とコメントしています。磐田市がこのプロジェクトを通じて、全国の自治体のモデルとなることを期待しています。

草地博昭市長も「生成AIの導入により、行政事務の根本的な変革が可能です。職員がAIを使いこなすことで、市民にとって価値のあるサービスを提供できると思っています」と述べています。