Fracta Japanが営業プロセスの可視化を実現し業務効率を革新

Fracta Japanの営業プロセス改革

Fracta Japan株式会社は、AIを駆使した地下埋設配管の劣化予測ソフトウェアを提供する企業です。全国の自治体を主な顧客とし、水道管やガス管の老朽化診断を行う中で、社会課題解決に寄与しています。最近、同社は営業プロセスの可視化を目的に、クラウド営業支援・顧客管理ツール「ネクストSFA/CRM」を導入しました。この取り組みにより、業務の効率化が実現され、事務作業にかかる時間を約50%削減することに成功しました。

導入の背景

これまでFracta Japanでは、営業情報が担当者ごとに分散していました。そのため、情報の属人化が進み、週報のような報告運用は存在したものの、組織としてリアルタイムで情報を共有・分析する仕組みが不十分でした。特に、受注後の進捗管理は異なるツールで行われており、営業担当とデータサイエンティストの間で情報の不整合が発生し、部署間の連携を妨げていました。

「ネクストSFA/CRM」による変革

新しく導入された「ネクストSFA/CRM」は、営業プロセスの一元化と可視化を可能にしました。これにより、必要な情報が迅速に整理され、事務作業の負担が大幅に軽減されました。これにより、営業チームは顧客との関係を深めたり、新たな市場に向けた戦略を考えたりすることに時間を使えるようになりました。

さらに、ダッシュボード機能を使うことで、パイプラインの確度を高精度で判定でき、重要な案件に対する集中度を見直すことが可能となりました。営業プロセスの可視化は、組織全体での「勝ちパターン」の蓄積にもつながり、新しく入社した営業メンバーの教育強化にも役立っています。