タリーズの従業員向けアプリ「TULLY'S CONNECT」が新たに誕生！

タリーズの新たな一歩！「TULLY'S CONNECT」について

タリーズコーヒージャパンが新しく導入した従業員向けアプリ「TULLY'S CONNECT」。このアプリは、従業員のエンゲージメントを高め、情報の共有をスムーズにするために設計されています。デジタル施策としての取り組みが、訪れる店舗の800以上の拠点においてどのように役立つのか、詳細を見ていきましょう。

導入の背景

タリーズは、長年にわたり従業員との情報共有に苦労してきました。伝えたいメッセージや情報が、紙の手帳や共用PCを介して行われていたため、リアルタイムの情報伝達が難しかったのです。現場の従業員が必要な情報をすばやく取得できないことが、経営層と店舗の距離感を生む原因になっていました。この状況を改善するために、タリーズは「TULLY'S CONNECT」を開発する運びとなり、アプリの導入を決定しました。

アプリの特徴

「TULLY'S CONNECT」は、特定の3つのポイントに焦点を当てています。まず一つ目は、情報の迅速な確認が可能な環境の構築です。これまでの紙のタリーズ手帳をデジタルに変えることで、行動指針や各種情報をリアルタイムで確認できます。必要な情報が即座に手に入ることで、従業員は日々の業務が円滑に進むようになります。

二つ目は、従業員間のコミュニケーションの活性化です。アプリ内には、自由に投稿できるページがあり、従業員がニックネームを使って意見を交換できる場が設けられています。これにより、自分の意見を気軽に発信でき、仲間の価値観を知る機会が増えます。また、社内トピックスページも導入され、新商品やイベントなどの最新情報が発信されるため、従業員同士の交流が促進されます。

三つ目は、親しみやすいデザインとカスタマイズ機能です。アプリ内のキャラクターやイラストは、視認性やデザインのバランスを考慮して設計されています。また、従業員は自分好みにキャラクターをカスタマイズできるため、アプリへの愛着が生まれ、日々の業務を楽しむ機会が増えます。

従業員と会社の新たな関係

「TULLY'S CONNECT」の導入は、従業員一人ひとりのエンゲージメント向上だけでなく、情報の流通を改善することによって、社内のコミュニケーション環境を大きく変える可能性を秘めています。タリーズコーヒーの早川様や高橋様は、「今回のアプリ導入が理念の共有や業務理解を深め、地域に密着したコミュニティカフェを目指す」とコメントしています。

ヤプリは、タリーズの従業員体験向上に寄与することを目指し、さまざまな業界でデジタル革命を促進しています。これにより、最終的には顧客サービスの質向上にもつながると期待されています。このように、アプリ「TULLY'S CONNECT」は、従業員と会社、両方の成長を支える重要なツールとして、今後の展開が非常に楽しみです。今後も、この新たなアプリがどのように進化していくのか、要注目です。