グラファーが静岡の行政デジタル推進を支援する新プロジェクト

株式会社グラファーが静岡県における行政手続きのデジタルトランスフォーメーション（DX）計画の策定をサポートします。この取り組みは、静岡県が全国的な行政手続きのオンライン化を進める中で、さらなる効率化とサービスの向上を図るものであり、2026年度末までに具体的な計画を策定することを目指しています。

背景

近年、日本全国の自治体で行政手続きのオンライン化が進んでいます。これにより、住民や事業者の利便性が向上しましたが、バックオフィス業務、例えば審査や決裁、通知などのプロセスには依然として課題が残っています。静岡県は約7,000件の手続きのオンライン化を達成し、次なるステップとしてデータを基盤とした業務プロセスの変革に取り組むことになりました。このプロジェクトは、グラファーが多くの自治体で培った知識と技術を活かして実施されることとなります。

プロジェクトの概要

グラファーの取り組みは以下の3つのステップに分かれています。

1. 現状分析：行政手続きの類型を10種類に分け、各手続きに関する課題やボトルネックを特定します。ここでは、定量的だけでなく定性的な視点からも分析し、現場の実態に即したアプローチを取ります。

2. 優先順位づけとロードマップの策定：現状分析の結果を基に、各業務グループを設計し、DX推進に向けたモデル手続きを選定。その際、施策の費用対効果を考慮し、短期から中長期までの視点で優先順位を整理します。特に、紙でしか申請できない業務についても、デジタル化ができるような施策の検討を進めます。

3. 目指す像の策定と実行計画の構築：最終的に、デジタル化された業務フローを目指し、その実現に向けての実行計画を詳細に策定します。評価指標やモニタリングのプロセスも設計し、計画が形だけのものにならないようにします。

今後の展望

この業務によって得られる知見は、全国の自治体でも応用できるものであり、持続可能な行政運営の実現に貢献していきます。静岡県では、全庁的にAIを活用した働き方改革を進めており、本プロジェクトはその一環です。知事を中心に、職員の働きやすさと生産性の向上を追求し、具体的な解決策を提供します。

会社紹介

株式会社グラファーは、東京都渋谷区に本社を構え、スタートアップとして行政や企業の業務デジタル改革を専門に手掛けています。「We Remove Steps.」というミッションのもと、生成AIを活用した業務変革を実現しています。全国の250以上の自治体が導入しているデジタル行政プラットフォームを提供しており、行政のDX推進に卓越した実績を持っています。今後も、静岡県とともにより良い行政サービスの実現に向けて取り組んでいきます。