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ファミリーマートが新たなクマ対策ガイドラインを策定

最近、全国的にクマの出没が増加しており、これに対処するための新たなステップをファミリーマートが踏み出しました。株式会社ファミリーマートは、全てのお客さまと店舗従業員の安全を最優先に考え、クマ対策のガイドラインを新たに制定しました。これは、店内での安全確保と安心して店舗を利用できる環境を提供することを目的としています。

周知・徹底の強化

新しく制定されたガイドラインでは、特に以下の点に焦点をあてています。店舗ではデジタルサイネージ「FamilyMartVision」を通じて、クマ出没に関する情報を2025年11月10日より順次配信する予定です。また、ファミマのアプリ「ファミペイ」でも同様のメッセージをお知らせし、お客さまとスタッフに警戒を促す仕組みを整えています。

ガイドラインの内容

ガイドラインは、以下の4つの柱に基づいています。

1. 事前準備の徹底

• - 店舗のクリンネスの維持: ゴミ置場や駐車場に食べかすなどが残らないように清潔を保つことが重要です。また、廃棄商品も事務所内に保管するか、店頭ゴミ箱を撤去することが推奨されています。
• - 緊急連絡先の確認: 各店舗にて自治体や警察の獣専門課への連絡先を確認し、それをスタッフ全員に周知します。
• - 情報収集: 地元の自治体が発信する出没情報を公式サイトや防災アプリで定期的に確認することが必要です。
• - クマ撃退スプレーの配布: 特に出没が多いと言われている北海道や東北地域の一部店舗では、クマ撃退スプレーを事前に配布しています。

2. 近隣での出没情報を入手した場合

• - 屋外作業の中止: この場合、すぐに駐車場周辺での作業を中止し、安心を確保します。
• - お客さまの避難誘導: 外にいるお客さまには店内または車内への避難を促します。
• - 自動ドアの電源停止: 自動ドアを施錠し、必要に応じて電源を切ります。

3. 直接目視できる距離での出没

• - 避難の指示: もしお客さまや従業員が目の前にクマを見かけた場合、静かに速やかに店内や車へ避難させる指導が行われます。
• - 警察への通報: 迅速に警察に連絡し、状況を説明します。

4. 営業再開の条件

• - クマが立ち去り、安全が確保されるまで営業を待機し、その後通常営業を再開する方針です。

このようにファミリーマートは、クマ対策を確実に実行することで、安全で快適なお買い物環境を提供し続けます。お客さまとの信頼関係を築くために、今後も安全対策を強化していく予定です。安心してご利用いただける店舗づくりに努めるファミリーマートの姿勢は、高く評価されています。

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