ミスミ、AIチャットボットを搭載した新機能でサービス向上を実現

2026年2月24日から、株式会社ミスミグループ本社が提供する機械部品調達プラットフォーム「meviy（メビー）」に新たにAIチャットボットが導入されます。この最新技術は、膨大な技術や操作マニュアルを活用し、ユーザーからの質問に迅速かつ的確に応答することを目的としています。

新たな課題の解決へ

これまで、meviyはお客さまの利便性を向上させるために多様な機能の追加を行ってきました。その結果、操作マニュアルは300ページ以上に達し、情報量が増加する一方で、「必要な情報にたどり着くのが難しい」といったフィードバックも寄せられていました。従来のキーワード検索やシナリオ型のチャットボットでは、専門的な情報に対して円滑に対応することが困難でした。

ミスミはこの問題を解決するために、AI生成モデルを専門とする株式会社EdgeXと協力し、最新のLLM（大規模言語モデル）を活用した高精度なチャットボットの開発を進めてきました。テスト運用を経て、ついに本格的に稼働を開始することになりました。

特徴的な機能

新たに搭載されるAIチャットボットには、顧客からの質問に対して最適な回答を即座に提供するための3つの特徴があります。

1. 高精度な回答
300ページ以上のマニュアルを学習したAIは、根拠となる情報やリンクを併記し、分かりやすい回答を提供します。情報を見つける作業を大幅に短縮することができます。

2. パーソナライズ応答
最新のLLMを活用することで、曖昧な質問にも対応が可能となります。質問の意図を汲み取り、文脈に沿った適切な回答を行うため、お客さまのニーズに応じたサポートが可能です。

3. 信頼性のある情報提供
複数のAIエージェントによる自動検証を行い、技術や操作マニュアルの自動更新と連携させることで、常に最新で高品質な情報を提供します。

進化を続けるmeviy

meviyは、機械部品の3Dデータをアップロードするだけで、迅速に見積もりを生成するシステムであり、顧客の調達業務を劇的に効率化してきました。4年以上にわたり国内シェアNo.1を記録し、国際的な展開も進めています。特に、ものづくり産業における生産性向上に貢献する取り組みが高く評価されています。

今後も、ミスミは設計や製造現場からの要望を反映し、より便利で使い勝手の良いサービスを提供していく予定です。最新技術を駆使したmeviyは、今後のものづくりの現場に新たな選択肢をもたらすことでしょう。

詳細な情報は、meviyの公式ウェブサイトをご覧ください。