高齢者の買物課題を解決する新たな調査とセブン-イレブンの取り組み

超高齢社会が進展する日本において、特に高齢者世帯の増加が顕著です。株式会社エス・エム・エスは、こうした高齢者を対象にしたアプローチを強化するために、セブン-イレブン・ジャパンとの連携で新たな調査サービスを提供しました。この調査は「高齢者の買物課題」をテーマに行われ、介護に関わる人々の実際のニーズを浮き彫りにしています。

背景

高齢者世帯の数は増加しており、2000年の366万世帯から20年間で653万世帯へと1.7倍に増加している状況です。また、単独世帯も同様に増えており、介護のニーズや悩みも多様化しています。このような背景の中で、高齢者の買物に関する課題に焦点を当てた調査が行われることは非常に重要です。

エス・エム・エスの取り組み

エス・エム・エスはケアマネージャー向けのコミュニティ「ケアマネドットコム」と、介護を必要とする人向けの「安心介護」を展開しています。これによって、情報提供や悩み相談の場を設けて、日常的にケアマネージャーや介護家族を支援しています。このたびの調査では、それぞれの会員から実際に抱える買物課題について意見を集めました。

調査内容

調査はケアマネドットコム会員376名と安心介護会員341名を対象に行われました。結果として、ケアマネージャーの約90%が、日常の買物に課題を抱える利用者を担当していると回答。さらに、介護家族の8割以上が買物に対して何らかの負担を感じていることが分かりました。特に、介護者が自身の体調不良で買物に行けない場合に最も困難を感じているという結果も浮き彫りになりました。

セブン-イレブンとの連携

セブン-イレブン・ジャパンが提供する「7NOW」は、実際に買物に困難を抱える高齢者への新たな解決策となりえます。7NOWは、最短20分で商品の配送を行う宅配サービスであり、悪天候時や身体的な事情により買物ができない方々に特化したサービスを提供しています。今回の調査を通じて、こうしたサービスが高齢者の買物課題を解決する一助となることが期待されています。

未来への展開

調査結果からは、高齢者の買物課題がケアマネージャーの業務の負担を増やし、介護家族の精神的・肉体的な負担にも直結していることが浮き彫りになりました。セブン-イレブンの宅配サービス「7NOW」の導入により、高齢世帯への負担軽減が期待される一方、このサービスを活用して新たな支援体制を整える必要があります。

今後もエス・エム・エスは、ケアマネージャーや介護家族の声をもとに、さらなる支援内容の充実を図り、高齢者における生活の質向上を目指していきます。これにより、便利さと豊かさを実現する社会の構築を目指します。