静岡の鍼灸治療院が実施する差別化戦略が来院数を増加中！

静岡の鍼灸治療院が競争を勝ち抜くための戦略

近年、静岡県を含む日本の鍼灸治療院は、競争の激化に直面しています。柔道整復やマッサージなど多くの治療院が存在する中、患者を獲得するための施策が求められています。そこで、MUGEN BIONIC株式会社が実施した「鍼灸治療院の差別化戦略」に関する調査結果を元に、その実態を探ってみましょう。

調査の背景と目的

柔道整復や鍼灸治療、マッサージ市場では、治療院の数が増え続けており、患者獲得のための競争が激化しています。このような状況下で多くの鍼灸治療院が生き残るためには、価格や施術の質だけでなく、独自の差別化戦略を持つことが必要です。そうした事情を踏まえ、この調査の目的は鍼灸治療院特有の施策が、来院数に与える影響について明らかにすることです。

調査結果のハイライト

この調査によると、鍼灸治療院が重視する競合との違いは以下のような要素が挙げられます。
1. 技術力・施術品質（42.5%）
2. 治療内容の説明・丁寧なカウンセリング（39.0%）
3. 通いやすさ（34.9%）

さらに、実際に何か施策を打っている鍼灸治療院は全体の63%に上ります。
改革の試みとして、具体的なアプローチには以下の優先策が見られました。

- 通いやすさの向上（42.4%）
- 患者対応の質向上のための研修（37%）
- SNSやWEBを用いたブランド構築および口コミの促進（32.6%）

施策の成果

興味深いことに、施策を実施した鍼灸治療院の半数以上が来院数の増加を実感しています。調査結果において、来院数の変化は以下のように報告されました。

- 「やや増えた」：45.6%
- 「ほとんど変わらない」：29.4%
- 「やや減った」：14.1%
- 「大きく増えた」：8.7%

これらの結果は、施策によって患者数が実際に増加していることを示唆しています。患者の反応を詳しく見てみると、リピーターや新規患者の増加は顕著で、特にリピーターの増加は54%、新規患者の増加は50%に上りました。これらの数字は、成功した施策がキャッチーであることを証明しています。

課題と試練

一方、来院数が減少しているという報告もありました。その場合、報告の中には「患者層が変わってしまった」という声や、「来院頻度が下がった」といった内容が目立ちます。これらの施策が奏功しない場合は、逆に失望感を抱かせる結果になりえるのです。

まとめ

調査を通じて、静岡の鍼灸治療院がどのようにして競合と差別化を図ろうとしているのかが浮き彫りになりました。技術力や通いやすさはもちろんのこと、SNSを使った情報発信の重要性も再認識されました。MUGEN BIONIC株式会社の製品「SPOCOLLA」は、施術外でも患者の健康をサポートするための重要なツールとして位置付けられます。
このような観点からも、鍼灸治療院が活用できる「プラスアルファの差別化戦略」が今後の成長につながることでしょう。今後も、鍼灸分野における新たな取り組みに目が離せません。