ECサイト運営での育成課題をゲーム型研修で克服する新たな試み

ECサイトの運営は、近年ますます重要視されています。それに伴い、多くの企業が自社でECサイトを立ち上げ、運営を開始しています。しかし、フォースター株式会社が実施した調査によると、ECサイト立ち上げ経験者の約96.5％が「大きな苦労を感じた」と回答しており、特に「担当者の育成」に関する悩みが突出していることが明らかになりました。この問題を解決すべく、新たな取り組みとして「店長ゲーム」というゲーム型研修が注目されています。

ECサイトの運営における苦労とは？

調査によると、EC運営経験者の多くが直面する課題の中で特に目立つのが、「担当者育成」や「ECサイトの構築」に関わる問題です。多くの経営者やマネジメント層が、自社の担当者を育成する際に高いハードルを感じていることがうかがえます。具体的には、自分が持っているスキルを他者に伝えることの難しさや、広告費用の設定に関する不安、必要な経験が不足していることに起因する問題です。

具体的には、55.5％の回答者が「担当者の育成」に苦労を感じており、「担当者が不安を感じている」という声が多く上がっています。また、一般的に考えられる「ただ知識を教えればいい」というアプローチでは、多くが実務での成果につながっていないことが実情です。

課題を解決する「店長ゲーム」とは？

フォースター株式会社が提供する「店長ゲーム」は、ゲーム形式でECサイト運営を体験できる人材育成プログラムです。この研修では、受講者が架空の店舗を運営し、資本金300万円以内で広告出稿や在庫管理、販促施策などを実施します。この疑似体験によって、実際のECサイト運営に必要なスキルを身につけることができるのです。

店長ゲームの特徴

1. 実践的なノウハウの習得
ゲーム内でのシミュレーションを通じて、広告展開や集客施策、PR方法の実践的なスキルを獲得できます。

2. 予算感覚の向上
限られた資金内で実施することで、広告費や販促にかける予算の適切な設定方法を学べます。

3. 効果検証能力の向上
実施した施策の結果が数値として即座に反映されるため、どの施策が効果的だったかを理解しやすいです。

受講者の声と導入効果

この研修を導入した企業からは、「実際の現場で即役立つスキルが身について助かっている」という声や、「自信を持って新しい担当者を任せられるようになった」といった感想が多く寄せられています。実際に「店長ゲーム」を経て、業務に対する理解が深まり、自信を持った担当者が増えていることが明らかになっています。

まとめ

ECサイトの運営にはさまざまな苦労が伴いますが、「店長ゲーム」という新しいゲーム型研修を通じて、多くの企業がこの壁を乗り越える手助けを受けています。実践的な体験を通じて、ただの知識伝達ではなく、真のスキルを身につける機会を提供することは、今後の企業の成長にとっても欠かせない要素となるでしょう。

EC運営の担当者育成において、ゲームを活用した新しいアプローチが広がることを期待しています。