ファミリーマートが新型POSレジ導入で快適な買い物体験を実現

ファミリーマートが新型POSレジを全国導入

2026年9月に創立45周年を迎える株式会社ファミリーマートは、新型のPOSレジシステムを全国約16,500店舗に導入します。この導入は、顧客体験の向上と店舗の業務効率化を目指したもので、快適で便利なお買い物を提供することを目指しています。

お客さまに優しいレジ体験の実現

ファミリーマートの新型POSレジは、商品を自分のペースで操作するセルフショッピングと、店舗スタッフによる有人接客の両方を実現しています。そのため、お客さまが忙しい時間帯には有人モードで、逆に落ち着いた時間にはセルフモードに切り替え、レジ業務を効率化。その結果、店舗業務を1日あたり20％削減することが期待されています。

フレキシブルなレジオペレーション

近年、人手不足と人件費の高騰が問題になっている中、ファミリーマートはレジ関連業務の効率化を進めています。新型POSレジは、店舗の混雑状況に応じて有人とセルフを切り替えられる柔軟な運用が特長です。混雑時には迅速に対応できる有人モードに切り替え、お客さまの待ち時間を短縮します。オフピーク時には、セルフモードでスピーディーなお会計を実現。これは生産性向上だけでなく、顧客満足度も大きく引き上げるものとなります。

自動釣銭機とキャッシュレス決済の導入

新型POSレジは、自動釣銭機と連携して現金管理業務も軽減します。また、次世代決済端末を導入することで、電子マネー、クレジットカード、バーコード決済など、幅広い決済手段に対応します。これによって、すべてのお客さまがより快適にお買い物できる環境を提供することになります。

誰もが使いやすい設計

新型POSレジには、すべてのお客さまに優しい設計が施されています。例えば、操作に困った時にはいつでもスタッフに呼んでもらうことができる「スタッフ呼出機能」も搭載されています。また、将来的には「ひらがな」や「英語」への表示切り替えや音声案内機能も追加予定で、国籍や年齢に関係なく快適に利用できるレジを目指しています。