2026年のコンビニ利用動向調査から見えるリアルなニーズとは

2026年のコンビニ利用動向調査結果の概要

株式会社クロス・マーケティングが実施した「コンビニエンスストアに関する調査（2026年）」の結果が発表されました。この調査は、全国の20歳から69歳までの男女を対象に行われ、現在のコンビニ利用状況やその背景について深く掘り下げています。取り上げたポイントは、利用頻度、訪問する理由、プライベートブランド商品への関心、そして買い物後の心理などです。

利用頻度とシーン

調査によると、コンビニを週に1回以上利用する人は45.9%にのぼっています。特に20代男性では、その割合が50%を超え、ほぼ毎日の利用者も多数いることが明らかになりました。さらに、コンビニに立ち寄る理由として上位に挙がったのは「ATM利用」「お腹が空いたとき」「印刷や公的証明書の発行」といった実用的なシーンです。

性別や年代によっての傾向も明確で、60代男性は「ATM利用」の際の訪問が多く見受けられました。一方で、20～30代の女性は「限定フェア」が開催されている時や、「お腹がすいた」ときの利用が目立つ結果となりました。

プライベートブランドの選択

飲料品の購入においては、「水」や「お茶」に関してプライベートブランド商品を選ぶ人が半数を超えています。一方で、コーヒーやジュースではナショナルブランドを選ぶ傾向が強く、7割近くの人がその選択をしています。このことから、消費者は確かな品質を求めている様子が伺えます。

高いと感じる買い物体験

興味深いことに、コンビニでの買い物後に「思ったより高い」と感じたことのある人は76.2%に達しました。特に中高年層においてその感覚が強く、男性50～60代、女性40～60代では80%を超える結果が見られます。このことから、コンビニの価格設定に対する感覚が世代によって異なることが浮き彫りになりました。

今後求めるサービス

調査の結果、今後あったら欲しい商品やサービスには「キャッシュレス決済によるポイント増量」「レシートにクーポン印字」「増量キャンペーン」が上位に挙げられました。特に女性からは、焼き立てパンやコールドスイーツ、スムージーなどの専門店のような本格味を求める声が多く寄せられています。

この調査結果から、コンビニエンスストアはもはや単なる便利な買い物場ではなく、さまざまなニーズや期待に応える場所へと進化を続けていると言えるでしょう。私たちの生活に欠かせない存在であるコンビニエンスストアは、これからも進化を遂げていくことでしょう。

また、クロス・マーケティングでは、今後の流通業界が持つ課題やチャンスについても多角的に分析していく予定です。これにより、コンビニエンスストアが我々の生活に与える影響を引き続き注視していきます。