磐田市が進める介護保険分野のDX化で業務を効率化する取り組み

磐田市が進める介護保険分野のDX化

静岡県磐田市では、介護保険分野における業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を積極的に推進しています。この取り組みにより、事務作業の効率を大きく向上させ、介護サービスの質を高めることが期待されています。具体的な施策として、介護認定審査会のペーパーレス化や、要介護認定の進捗状況確認システムの導入、ケアプランデータ連携システムの導入などがあります。

1. 介護認定審査会のペーパーレス・オンライン化

磐田市では、介護認定審査会が行う要介護認定の審査を効率化するために、資料のデジタル化を進めました。これにより、委員会は年間約6,500件の審査を効率的に行うことが可能となります。この取り組みは昨年10月から始まり、2023年7月にはついにオンライン開催に移行されました。

この変更による効果は顕著です。事務経費の削減が約72万円/年に達するほか、市の担当者の業務負担が10.3％減少し、1日当たり約48分の時間が節約される結果となりました。このように、DX化は業務のスピードを加速する手段として、しっかりとした成果を上げています。

2. LINEやWebでの要介護認定の進捗状況確認

本年10月には、要介護認定の進捗状況を市の公式LINEやWeb上で24時間いつでも確認できるシステムが導入されました。これにより、ケアマネジャーは従来のように市へ直接確認をする手間を省き、スムーズにプランを作成することが可能になります。

この取り組みは、申請者やケアマネジャー、市の担当者にとっての事務負担を軽減し、より迅速なサービス提供を実現します。これもまた、DX化の大きな成果と言えるでしょう。

3. ケアプランデータ連携システムの導入

さらに、居宅介護支援事業所と居宅サービス事業所のケアプランをオンラインでやりとりできる「ケアプランデータ連携システム」を導入することで、円滑な情報の共有が進められています。市はこのシステムに関する操作説明会や体験会を開催し、事業者の積極的な参加を促しています。

初期導入率は26.8％と全国平均の約2.7倍に達しており、地域の介護事業者間の連携をより強固なものにしています。このシステムは、関係者の事務負担を軽減し、介護サービスの質向上にも寄与しています。

4. 磐田市のDX化の他の取り組み

磐田市は介護分野に留まらず、道路通報や幼児検診、ごみ収集の通知など、さまざまな行政分野でもLINEを活用しています。市民サービスの向上を目指している磐田市のDX化は、今後もさらなる進展が期待されます。

全体として、磐田市の介護保険分野のDX化は、市民の生活をより便利にし、事業者にとっても効率的な運営を実現しています。詳細な情報は、磐田市の公式ホームページをご覧ください。